سلسلة الإمداد للسياحة الطبية

يُعرّف سلسلة التوريد بأنها "شبكة من الكيانات المرتبطة مباشرة بإحدى أو أكثر من التدفقات العلوية والسفلية للمنتجات أو الخدمات والتمويل والمعلومات من المصدر إلى العميل".

تساهم إدارة سلسلة التوريد في تطوير وجهات سياحية متينة ومستدامة (غريلج-كاوريتش وآخرون، 2015) وتمنح مزايا تنافسية للمشاركين في السلسلة. وتشتمل سلسلة التوريد في السياحة الطبية على شبكة واسعة من اللاعبين. وتتكون من خمسة قطاعات مستقلة على الأقل: الإقامة والمواد الكيميائية والأدوية والمستشفيات والنقل والتأمين (لي وفرناندو، 2015). يشمل الجانب العلوي من سلسلة التوريد تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات بين الموردين الطبيين والمستشفيات والعيادات، بينما يشمل الجانب السفلي حركة الخدمات والتمويل والمعلومات من المستشفيات أو العيادات إلى العملاء.

في سلسلة التوريد في السياحة الطبية، تشكل المستشفيات ووكالات السفر الطبية والفنادق والسياح الطبيون مشاركين أساسيين. بعبارة أخرى، تتركز الشركات الكبرى في القطاع السفلي، حيث تُقدَّم الخدمات للسياح الطبيين.

تلعب شركات السفر الطبي وميسرو السفر الطبي دوراً رئيسياً في توسع صناعة السياحة الطبية. تتعاون هذه الوكالات مع المستشفيات والفنادق وشركات الطيران لتقديم حزم السياحة الطبية ومساعدة السياح الطبيين في اختيار الوجهة والمرفق ومقدم الخدمة.

فيما يتعلق بالأنشطة على طول سلسلة التوريد في السياحة الطبية، أظهر ألبرتي وآخرون (2014) أن الأنشطة الأساسية تشمل الخدمات الطبية والسياحية. بالإضافة إلى ذلك، يؤكد المؤلفون أن وكالات الحكومة المحلية ومقدمي الخدمات، مثل المتاجر والبنوك، تدعم سلسلة التوريد في السياحة الطبية. وهي ضرورية أيضًا في عدة دول.

يبرز جانجولي وإبراهيم (2017) دور الحكومة الحاسم في نمو صناعة السياحة الطبية ويُظهران كيف أدت السياسات الحكومية الملائمة طويلة الأجل إلى نتائج إيجابية كبيرة في السياحة الطبية. المسؤولية الأساسية التي تقع على عاتق الحكومة في ضمان سلامة الزوار، وإدخال تأشيرات طبية مناسبة للإقامة الطويلة، والحفاظ على عدد كافٍ من الكوادر الطبية المؤهلة. تُناقش أهمية التعاون بين أصحاب المصلحة في سلسلة التوريد وإدماج تدفقات المعلومات والخدمات عبر السلسلة. إذا تمكن أصحاب المصلحة من الاندماج بسلاسة أو على الأقل التعاون بشكل جيد، فستكون السلسلة التوريدية بأكملها والعنقود أكثر كفاءة.

المراجع

ألبرتي، ف. ج، جوستي، ج. د، بابا، ف، وبيزورنو، إ. (2014). سياسات التنافسية للعناقيد السياحة الطبية: المبادرات الحكومية في تايلاند. المجلة الدولية لسياسات الاقتصاد في الاقتصادات الناشئة، 7(3)، 281-309.

جانجولي، س، وإبراهيم، أ. هـ. (2017). تحليل نوعي لتنافسية السياحة الطبية في سنغافورة. رؤى إدارة السياحة، 21، 74-84.

غريلج كاوريتش، أ، ميكوليك، ج، وشرويدر، م. (2015). إدارة سلسلة التوريد في نظم السياحة: مراجعة شاملة للأدبيات. المؤتمر الدولي الثالث حول الحوكمة، الإدارة وريادة الأعمال، دوبروفنيك، كرواتيا، 626-63.

لي، ه. ك، وفرناندو، ي. (2015). الأصول والنتائج لسلسلة توريد السياحة الطبية. إدارة السياحة، 46، 148-157.