مركز "دينتال لاند هات ياي" يخضع لإعادة تصميم رئيسية ليصبح المركز الرائد للعناية بصحة الأسنان في جنوب شرق آسيا

في خضم المشهد المتغير لخدمات الرعاية الصحية، تخضع عيادة دنتالاند هات ياي، وهي عيادة أسنان رائدة في جنوب تايلاند، لتحول كبير من خلال مبادرة شاملة لإعادة التحسين. الهدف هو رفع معاييرها إلى مستوى دولي وتثبيت نفسها كمركز للعناية بالأسنان في جنوب شرق آسيا بحلول عام 2030.

الإلهام وراء إعادة التحسين

شارك الأستاذ الدكتور تشيتشانك لييثاناكول، مؤسس دنتالاند، الإلهام وراء هذا التحول:

"نود أن نوفر أفضل رعاية ممكنة للناس في المنطقة الجنوبية من تايلاند وأن نكون مثالاً على ما يمكن أن تكون عليه عيادة أسنان ذات جودة عالية. نحن نهدف إلى أن نصبح مقدم رعاية صحية موثوق به في المنطقة وفي النهاية نتوسع إلى أنحاء جنوب شرق آسيا. نريد أن نثبت للعالم أن عيادات الأسنان التايلاندية قادرة على تحقيق المعايير الدولية."

الرؤية الأصلية لدنتالاند، "نعتني بك برعاية محببة،" تطورت الآن إلى اتجاه شامل وطموح:
"وجهتك الكاملة لعافية الأسنان"، مدفوعة بالفلسفة الأساسية: "العميل يأتي أولاً."
تعكس هذه الرؤية الجديدة التزام العيادة بالرعاية التي تركز على المريض ورسالتها لتصبح مركزاً معترفاً به للعناية بالأسنان في جنوب شرق آسيا بحلول عام 2030.

مظهر جديد لمعايير عالمية

يتجاوز هذا الجهد لإعادة التحسين مجرد تحديث الشعار أو تجديد داخل العيادة. إنه يتعلق بتحسين جودة الخدمة، وتحديث التكنولوجيا، وتهيئة بيئة تجسد حقاً جوهر العناية بالأسنان.

"في السابق، كنا معروفين كعيادة أسنان من الدرجة الأولى في جنوب تايلاند—نظيفة، سريعة، ومجهزة بتكنولوجيا حديثة. ولكن من الآن فصاعداً، نطمح أن نكون مركزاً دولياً للأسنان لا يقدم فقط علاجاً ممتازاً بل يفعل ذلك مع الضيافة التايلاندية، والتشخيص الموثوق، والالتزام بأن نصبح مورداً أكاديمياً إقليمياً يساهم في المجتمع"، قال الدكتور تشيتشانك.

 

 

استراتيجية شاملة لإعادة التحسين

يتضمن التحسين في دنتالاند ثلاثة مجالات أساسية: التحول الفيزيائي، الابتكار الرقمي، وثقافة المنظمة.
تشمل التغييرات الرئيسية:

     - هوية العلامة التجارية والشعار الجديدة التي تعكس الاتجاه المستقبلي للعيادة

     - تجربة مرضى محسنة تكون أكثر سرعة وراحة واهتماماً

     - دمج التكنولوجيا المتقدمة لتلبية التوقعات الحديثة  

     - التواصل الواضح للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعد المرضى الجدد والحاليين على فهم قيمة ورؤية دنتالاند

"تستهدف استراتيجيتنا التسويقية كلاً من قاعدة عملائنا المخلصين والفئات الجديدة—مثل العائلات ذات الدخل المرتفع في هات ياي وسونغكلا، الطلاب من المدارس الخاصة، النساء اللواتي يقدّرن الجماليات، وحتى العملاء عابرين الحدود من الدول المجاورة مثل ماليزيا," أضافت.

إعادة تخيل تجربة المريض

تركز دنتالاند بشدة على تجربة المريض، بدءاً من جدولة المواعيد حتى متابعة ما بعد العلاج. لقد تم إعادة تصميم كل نقطة اتصال لتكون ودية، مبسطة، وفعالة، بدعم من الأدوات الرقمية التي تحسن تجربة الخدمة بشكل عام.

التحديات الداخلية والتغيير التنظيمي

على الرغم من وجود رؤية واضحة واستراتيجية جيدة البناء، يبقى التحول الداخلي تحدياً كبيراً—خاصة من حيث عقلية الموظفين وثقافة العمل.

"بعض أعضاء فريقنا لا يزالون محافظين وسهلين الانقياد، مما قد يتعارض مع سرعة التغيير التي نسعى إليها. ولكن من خلال التواصل المفتوح وإظهار كيف تفيد هذه التغييرات بشكل مباشر، نحن واثقون بأن فريقنا سيكون جاهزاً للمضي قدماً معاً"، قال الدكتور تشيتشانك.

 

 

ردود الفعل العامة والخطط المستقبلية

منذ إطلاق هوية علامتها التجارية الجديدة، تلقت دنتالاند ردود فعل إيجابية للغاية من المرضى والمجتمع المحلي. تم الاعتراف بالتحول على نطاق واسع من حيث صورته المتجددة وجودة الخدمة المحسنة.

بالنظر إلى المستقبل، تخطط دنتالاند لأن تصبح مركزاً للمعرفة في طب الأسنان، وتوسيع قنوات خدماتها الرقمية، وتمديد نطاقها إلى وسط تايلاند والأسواق الدولية—تهدف لتمثيل التميز التايلاندي في طب الأسنان على الساحة العالمية.

من قائد إقليمي إلى مقياس في الآسيان—تمضي دنتالاند هات ياي بثقة نحو طريق جريء ورؤيوي.
 

للمزيد من المعلومات، زيارة: https://www.dentalland-hatyai.com/