Die Lieferkette des Medizintourismus

Eine Lieferkette wird definiert als „ein Netzwerk von Einheiten, die direkt durch einen oder mehrere upstream- und downstream-Flüsse von Produkten oder Dienstleistungen, Finanzen und Informationen von einer Quelle zu einem Kunden verbunden sind.“ 

Das Management der Lieferkette trägt zur Entwicklung robuster, nachhaltiger Tourismusdestinationen bei (Grilec-Kauric et al., 2015) und verschafft den Teilnehmern der Kette Wettbewerbsvorteile. Ein umfangreiches Netzwerk von Akteuren bildet die medizinische Tourismuskette. Sie besteht aus mindestens fünf unabhängigen Sektoren: Unterkünfte, Chemikalien und Pharmazeutika, Krankenhäuser, Transport und Versicherungen (Lee und Fernando, 2015). Am upstream-Ende der Lieferkette erfolgt der Austausch von Produkten, Dienstleistungen und Informationen zwischen medizinischen Anbietern, Krankenhäusern und Kliniken, während am downstream-Ende die Bewegung von Dienstleistungen, Finanzen und Informationen von Krankenhäusern oder Kliniken zu den Kunden stattfindet. 

In der Lieferkette für Medizintourismus sind Krankenhäuser, medizinische Reiseagenturen, Hotels und Medizintouristen wesentliche Teilnehmer. Anders ausgedrückt sind die großen Unternehmen im downstream-Sektor angesiedelt, wo Dienstleistungen für Medizintouristen erbracht werden.

Die medizinischen Reiseunternehmen und medizinischen Reisevermittler sind entscheidend für die Expansion der Medizintourismusbranche. Diese Vermittler arbeiten mit Krankenhäusern, Hotels und Fluggesellschaften zusammen, um Medizintourismus-Pakete bereitzustellen und Medizintouristen bei der Auswahl eines Ziels, einer Einrichtung und eines Anbieters zu unterstützen. 

In Bezug auf Aktivitäten entlang der Medizintourismus-Lieferkette haben Alberti et al. (2014) gezeigt, dass wesentliche Aktivitäten sowohl medizinische als auch touristische Dienstleistungen umfassen. Darüber hinaus behaupten die Autoren, dass lokale Regierungsbehörden und Dienstleister, wie Geschäfte und Banken, die Medizintourismus-Lieferkette fördern. Dies ist auch in mehreren Ländern erforderlich. 

Ganguli und Ebrahim (2017) betonen die zentrale Rolle der Regierung im Wachstum des Medizintourismusgeschäfts und zeigen, wie geeignete langfristige Regierungsrichtlinien zu bedeutenden positiven Ergebnissen im Medizintourismus geführt haben. Die wesentliche Verantwortung der Regierung bei der Gewährleistung der Sicherheit der Besucher, der Einführung entsprechender medizinischer Visa für längere Aufenthalte und der Bereitstellung ausreichender qualifizierter medizinischer Arbeitskräfte. Die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen den Akteuren der Lieferkette und der Integration von Informations- und Dienstleistungsflüssen in der gesamten Kette wird diskutiert. Wenn die Stakeholder nahtlos integrieren oder zumindest gut zusammenarbeiten können, wird die Lieferkette insgesamt und der Cluster effizienter. 

Referenzen

Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). Wettbewerbsfähigkeitsstrategien für Medizintourismus-Cluster: Regierungsinitiativen in Thailand. International Journal of Economic Policy in Emerging Economies, 7(3), 281-309.

Ganguli, S., und Ebrahim, A. H. (2017). Eine qualitative Analyse der Wettbewerbsfähigkeit des Medizintourismus in Singapur. Tourism Management Perspectives, 21, 74-84.

Grilec Kauric, A., Mikulic, J. und Schroeder, M. (2015). Lieferkettenmanagement in Tourismussystemen: Ein umfassender Literaturüberblick. 3. Internationale OFEL Konferenz über Governance, Management und Unternehmertum, Dubrovnik, Kroatien, 626-63

Lee, H. K. und Fernando, Y. (2015). Die Vorläufer und Ergebnisse der Medizintourismus-Lieferkette. Tourism Management, 46, 148-157.