La cadena de suministro del turismo médico
Una cadena de suministro se define como "una red de entidades directamente conectadas por uno o más flujos ascendentes y descendentes de productos o servicios, finanzas e información desde una fuente hasta un cliente".
La gestión de la cadena de suministro contribuye al desarrollo de destinos turísticos robustos y sostenibles (Grilec-Kauric et al., 2015) y otorga ventajas competitivas a los participantes de la cadena. Una vasta red de actores conforma la cadena de suministro de turismo médico. Esta está compuesta por al menos cinco sectores independientes: alojamientos, químicos y farmacéuticos, hospitales, transporte y seguros (Lee y Fernando, 2015). El extremo ascendente de la cadena de suministro implica el intercambio de productos, servicios e información entre proveedores médicos, hospitales y clínicas, mientras que el extremo descendente involucra el movimiento de servicios, finanzas e información desde hospitales o clínicas hacia los clientes.
En la cadena de suministro del turismo médico, los hospitales, agencias de viajes médicos, hoteles y turistas médicos son participantes esenciales. En otras palabras, las principales empresas se encuentran en el sector descendente, donde se proporcionan servicios a los turistas médicos.
Las empresas de viajes médicos y los facilitadores de viajes médicos son fundamentales para la expansión de la industria del turismo médico. Estos agentes colaboran con hospitales, hoteles y aerolíneas para ofrecer paquetes de turismo médico y ayudar a los turistas médicos a elegir un destino, una instalación y un proveedor.
En cuanto a las actividades a lo largo de la cadena de suministro del turismo médico, Alberti et al. (2014) demostraron que las actividades clave incluyen tanto servicios médicos como turísticos. Además, los autores afirman que las agencias gubernamentales locales y los proveedores de servicios, como tiendas y bancos, promueven la cadena de suministro del turismo médico. También es requerido en varias naciones.
Ganguli y Ebrahim (2017) destacan el papel clave del gobierno en el crecimiento del negocio del turismo médico y demuestran cómo políticas gubernamentales adecuadas a largo plazo han resultado en importantes resultados positivos para el turismo médico. La responsabilidad crucial del gobierno en asegurar la seguridad de los visitantes, introducir visas médicas adecuadas para estancias prolongadas y mantener un número suficiente de trabajadores médicos calificados. Se discute la importancia de la cooperación entre los interesados de la cadena de suministro y la integración de flujos de información y servicios a lo largo de la cadena. Si los interesados pueden integrarse sin problemas o al menos colaborar bien, la cadena de suministro en su conjunto y el clúster serán más eficientes.
Referencias
Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). Políticas de competitividad para clústeres de turismo médico: iniciativas gubernamentales en Tailandia. International Journal of Economic Policy in Emerging Economies, 7(3), 281-309.
Ganguli, S., y Ebrahim, A. H. (2017). Un análisis cualitativo de la competitividad del turismo médico de Singapur. Tourism Management Perspectives, 21, 74-84.
Grilec Kauric, A., Mikulic, J. y Schroeder, M. (2015). Gestión de la Cadena de Suministro en Sistemas Turísticos: Una Revisión Comprehensiva de la Literatura. 3ra Conferencia Internacional OFEL sobre Gobernanza, Gestión y Emprendimiento, Dubrovnik, Croacia, 626-63
Lee,H. K., y Fernando, Y. (2015). Los antecedentes y resultados de la cadena de suministro de turismo médico. Tourism Management, 46, 148-157.
TSCM
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