
Tailandia: La Junta de Aviación Civil de Tailandia ha emitido nuevas regulaciones que entrarán en vigencia el 20 de mayo de 2025, con el objetivo de fortalecer los derechos de los pasajeros aéreos en vuelos nacionales e internacionales, especialmente en casos de retrasos o cancelaciones. Bajo las nuevas reglas, se exige a las aerolíneas que proporcionen diferentes niveles de asistencia y compensación según la duración del retraso.
Tailandia – La Junta de Aviación Civil de Tailandia ha emitido nuevas regulaciones que entrarán en vigor el 20 de mayo de 2025, dirigidas a fortalecer los derechos de los pasajeros aéreos en vuelos tanto nacionales como internacionales, especialmente en casos de retrasos o cancelaciones. Según las nuevas reglas, las aerolíneas están obligadas a proporcionar diferentes niveles de asistencia y compensación según la duración del retraso.
Para vuelos internacionales retrasados más de 2 horas, las aerolíneas deben proporcionar alimentos, bebidas y acceso a comunicación. Si el retraso supera las 5 horas, los pasajeros tienen derecho a una compensación en efectivo de 1,500 baht o compensación alternativa de igual valor, como vales o millas de viajero frecuente, además de alojamiento y transporte si es necesario.
Si el retraso supera las 10 horas, los pasajeros pueden elegir compensación basada en la distancia del vuelo—que varía de 2,000 a 4,500 baht—o alternativas equivalentes, además de opciones de reembolso o reprogramación.
En casos de cancelación de vuelos o denegación de embarque, se aplican políticas de compensación similares—a menos que los pasajeros sean notificados con al menos 7 días de anticipación u ofrecidos en reprogramación en un vuelo que salga dentro de las 3 horas del horario original.
La compensación para vuelos nacionales también ha sido aumentada: 1,200 baht por retrasos superiores a 5 horas y 1,500 baht por cancelaciones—el doble de las cantidades anteriores. Sin embargo, no se requiere compensación en casos de fuerza mayor.
La nueva regulación también exige que las aerolíneas cuiden a los pasajeros durante retrasos en la pista que superen las 3 horas, incluyendo proporcionar ventilación adecuada, control de temperatura, acceso a baños, asistencia médica y el derecho a desembarcar si el despegue se retrasa significativamente—salvo que lo impidan consideraciones de seguridad o control de tráfico aéreo.
La Autoridad de Aviación Civil de Tailandia (CAAT) lanzará una campaña de concienciación pública para asegurar el cumplimiento efectivo y proteger los derechos de los consumidores.
Fuente:
La Autoridad de Aviación Civil de Tailandia (CAAT)
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May 12, 2025

May 14, 2025