Tailandia refuerza las protecciones para pasajeros aéreos con nuevas reglas efectivas desde el 20 de mayo

Tailandia – La Junta de Aviación Civil de Tailandia ha emitido nuevas regulaciones que entrarán en vigor el 20 de mayo de 2025, dirigidas a fortalecer los derechos de los pasajeros aéreos en vuelos tanto nacionales como internacionales, especialmente en casos de retrasos o cancelaciones. Según las nuevas reglas, las aerolíneas están obligadas a proporcionar diferentes niveles de asistencia y compensación según la duración del retraso.

Para vuelos internacionales retrasados más de 2 horas, las aerolíneas deben proporcionar alimentos, bebidas y acceso a comunicación. Si el retraso supera las 5 horas, los pasajeros tienen derecho a una compensación en efectivo de 1,500 baht o compensación alternativa de igual valor, como vales o millas de viajero frecuente, además de alojamiento y transporte si es necesario.

Si el retraso supera las 10 horas, los pasajeros pueden elegir compensación basada en la distancia del vuelo—que varía de 2,000 a 4,500 baht—o alternativas equivalentes, además de opciones de reembolso o reprogramación.

En casos de cancelación de vuelos o denegación de embarque, se aplican políticas de compensación similares—a menos que los pasajeros sean notificados con al menos 7 días de anticipación u ofrecidos en reprogramación en un vuelo que salga dentro de las 3 horas del horario original.

La compensación para vuelos nacionales también ha sido aumentada: 1,200 baht por retrasos superiores a 5 horas y 1,500 baht por cancelaciones—el doble de las cantidades anteriores. Sin embargo, no se requiere compensación en casos de fuerza mayor.

La nueva regulación también exige que las aerolíneas cuiden a los pasajeros durante retrasos en la pista que superen las 3 horas, incluyendo proporcionar ventilación adecuada, control de temperatura, acceso a baños, asistencia médica y el derecho a desembarcar si el despegue se retrasa significativamente—salvo que lo impidan consideraciones de seguridad o control de tráfico aéreo.

La Autoridad de Aviación Civil de Tailandia (CAAT) lanzará una campaña de concienciación pública para asegurar el cumplimiento efectivo y proteger los derechos de los consumidores.

Fuente: 

La Autoridad de Aviación Civil de Tailandia (CAAT)

Pattayamail.com