“डेंटाललैंड हट याई” ने दक्षिण-पूर्व एशिया के प्रमुख डेंटल वेलनेस सेंटर बनने के लिए बड़े पैमाने पर रीब्रांडिंग की प्रक्रिया की

स्वास्थ्यसेवा के लगातार बदलते परिदृश्य में, डेंटललैंड हटयाई, जो दक्षिणी थाईलैंड का एक प्रमुख डेंटल क्लिनिक है, एक व्यापक पुनःब्रांडिंग पहल के माध्यम से एक महत्वपूर्ण परिवर्तन से गुजर रहा है। इसका उद्देश्य अपने मानकों को अंतरराष्ट्रीय स्तर तक उठाना और 2030 तक स्वयं को दक्षिण-पूर्व एशिया में एक प्रमुख डेंटल वेलनेस सेंटर के रूप में स्थापित करना है।

पुनःब्रांडिंग के पीछे की प्रेरणा

प्रो. डॉ. चिडचनोक लीथानाकुल, डेंटललैंड के संस्थापक ने इस परिवर्तन के पीछे प्रेरणा साझा की:

“हम थाईलैंड के दक्षिणी क्षेत्र के लोगों को सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करना चाहते हैं और यह दिखाना चाहते हैं कि एक उच्च गुणवत्ता वाले डेंटल क्लिनिक का क्या रूप हो सकता है। हम क्षेत्र में एक विश्वसनीय स्वास्थ्य सेवा प्रदाता बनना चाहते हैं और अंततः अपने प्रभाव को दक्षिण-पूर्व एशिया तक बढ़ाना चाहते हैं। हम दुनिया को दिखाना चाहते हैं कि थाई डेंटल क्लिनिक अंतरराष्ट्रीय मानकों को प्राप्त करने में सक्षम हैं।”

डेंटललैंड की मूल दृष्टि, “हम आपकी देखभाल स्नेहपूर्वक करते हैं,” अब एक अधिक व्यापक और महत्वाकांक्षी दिशा में विकसित हो चुकी है:
“आपकी पूर्ण डेंटल वेलनेस गंतव्य”, जो कोर दर्शन: “ग्राहक प्रधानता” द्वारा संचालित है।
यह नई दृष्टि क्लिनिक की रोगी-केंद्रित देखभाल की प्रतिबद्धता और 2030 तक एक मान्यता प्राप्त डेंटल वेलनेस सेंटर बनने के मिशन को दर्शाती है।

वैश्विक मानकों के लिए एक नया स्वरूप

यह पुनःब्रांडिंग प्रयास केवल लोगो को अपडेट करने या क्लिनिक के अंदरूनी हिस्सों का नवीनीकरण करने तक सीमित नहीं है। यह सेवा गुणवत्ता में सुधार, प्रौद्योगिकी को उन्नत करने और ऐसा वातावरण बनाने में शामिल है जो वास्तव में डेंटल वेलनेस के सार को दर्शाता हो।

“पहले, हमें दक्षिणी थाईलैंड में एक शीर्ष स्तर के डेंटल क्लिनिक के रूप में जाना जाता था—स्वच्छ, तेज़, और आधुनिक तकनीक से सुसज्जित। लेकिन अब से, हम एक अंतरराष्ट्रीय डेंटल केंद्र बनने की इच्छा रखते हैं जो न केवल उत्कृष्ट उपचार प्रदान करता है बल्कि थाई आतिथ्य के साथ, विश्वसनीय निदान और एक क्षेत्रीय शैक्षणिक संसाधन बनने की प्रतिबद्धता के साथ समाज में योगदान देता है,” डॉ. चिडचनोक ने कहा।

 

 

एक समग्र रीब्रांडिंग रणनीति

डेंटललैंड की पुनःब्रांडिंग तीन प्रमुख क्षेत्रों में फैली हुई है: भौतिक परिवर्तन, डिजिटल नवीनता, और संगठनात्मक संस्कृति।
मुख्य परिवर्तन इस प्रकार हैं:

     - एक ताज़ा ब्रांड पहचान और लोगो जो क्लिनिक की भविष्य-दर्शी दिशा को दर्शाता है

     - तेज़, अधिक सुविधाजनक और अधिक ध्यानपूर्ण रोगी अनुभव

     - आधुनिक अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अत्याधुनिक तकनीक का समावेश  

     - सोशल मीडिया के माध्यम से स्पष्ट ब्रांड संचार, जिससे नए और मौजूदा रोगी दोनों डेंटललैंड के मूल्य और दृष्टि को समझ सकें

“हमारी मार्केटिंग रणनीति हमारे वफादार ग्राहक आधार और नए खंडों को लक्षित करती है—जैसे हटयाई और सॉन्गखला में उच्च आय वाले परिवार, निजी स्कूलों के छात्र, सौंदर्य को महत्व देने वाली महिलाएं, और मलेशिया जैसे पड़ोसी देशों से आने वाले पार-सीमा ग्राहक,” उन्होंने जोड़ा।

पुनर्कल्पित रोगी अनुभव

डेंटललैंड एक मजबूत जोर दे रहा है रोगी अनुभव पर, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग से लेकर उपचार के बाद की फॉलो-अप तक। हर संपर्क बिंदु को मित्रवत्, सुव्यवस्थित और कुशल बनाने के लिए पुनः डिजाइन किया गया है, जिसमें डिजिटल टूल्स के समर्थन से समग्र सेवा यात्रा का संवर्धन किया गया है।

आंतरिक चुनौतियाँ और संगठनात्मक परिवर्तन

साफ दृष्टिकोण और अच्छी तरह से संरचित रणनीति के बावजूद, आंतरिक परिवर्तन एक प्रमुख चुनौती बनी हुई है—विशेष रूप से कर्मचारियों की मानसिकता और कार्य संस्कृति के मामले में।

“हमारे कुछ टीम के सदस्य अब भी काफी रूढ़िवादी और आरामदायक हैं, जो हमारे द्वारा लक्षित परिवर्तन की गति से कभी-कभी भिड़ जाते हैं। लेकिन खुली बातचीत और यह दिखाने से कि ये बदलाव सीधे उन्हें कैसे लाभ पहुंचाते हैं, हमें विश्वास है कि हमारी टीम आगे बढ़ने के लिए तैयार होगी,” डॉ. चिडचनोक ने कहा।

 

 

जनता की प्रतिक्रिया और भविष्य की योजनाएँ

अपने नए ब्रांड पहचान के शुभारंभ के बाद से, डेंटललैंड को रोगियों और स्थानीय समुदाय से अत्यधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है। इस परिवर्तन को व्यापक रूप से इसके ताज़ा चित्र और सेवा गुणवत्ता सुधार के संदर्भ में मान्यता प्राप्त हुई है।

आगे देखते हुए, डेंटललैंड एक डेंटल ज्ञान केंद्र बनने की योजना बना रहा है, अपने डिजिटल सेवा चैनलों का विस्तार कर रहा है, और मध्य थाईलैंड और अंतरराष्ट्रीय बाजारों तक अपनी पहुँच बढ़ा रहा है—थाई डेंटल उत्कृष्टता को वैश्विक मंच पर प्रदर्शित करने का लक्ष्य लेकर चल रहा है।

एक क्षेत्रीय नेता से लेकर एक आसियान मानक तक—डेंटललैंड हटयाई आत्मविश्वास के साथ एक साहसी और दूरदर्शी रास्ते पर आगे बढ़ रहा है।
 

अधिक जानकारी के लिए, देखें: https://www.dentalland-hatyai.com/