थाईलैंड 20 मई से लागू होने वाले नए नियमों के साथ हवाई यात्री सुरक्षा को मजबूत करता है।

थाईलैंड – थाईलैंड के नागरिक उड्डयन बोर्ड ने नए नियम जारी किए हैं जो 20 मई, 2025 से लागू होंगे, जिनका उद्देश्य घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर हवाई यात्रियों के अधिकारों को मजबूत करना है—विशेष रूप से विलंब या रद्द होने की स्थिति में। नए नियमों के तहत, एयरलाइनों को देरी की अवधि के आधार पर विभिन्न स्तरों की सहायता और क्षतिपूर्ति प्रदान करनी होगी।

अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में 2 घंटे से अधिक की देरी होने पर, एयरलाइनों को खाना, पेय और संचार की सुविधा प्रदान करनी होगी। अगर देरी 5 घंटे से अधिक होती है, तो यात्रियों को 1,500 बात नकद मुआवजा या बराबर मूल्य के वैकल्पिक मुआवजा, जैसे वाउचर या बार-बार उड़ान के मील, साथ ही आवश्यक होने पर आवास और परिवहन का अधिकार है।

यदि देरी 10 घंटे से अधिक होती है, तो यात्री उड़ान की दूरी के आधार पर क्षतिपूर्ति चुन सकते हैं—2,000 से 4,500 बात तक—या समकक्ष विकल्पों के साथ, साथ ही धनवापसी या पुनः बुकिंग के विकल्प।

उड़ान रद्द होने या बोर्डिंग न मिलने की स्थिति में, समान क्षतिपूर्ति नीतियाँ लागू होंगी—जब तक कि यात्रियों को कम से कम 7 दिन पहले सूचित नहीं किया जाता है या पुनः बुकिंग का प्रस्ताव नहीं दिया जाता है जो मूल समय-सारणी के 3 घंटे के भीतर निकलती हो।

घरेलू उड़ानों के लिए क्षति पूर्ति भी बढ़ा दी गई है: 5 घंटे से अधिक देरी होने पर 1,200 बात, और रद्द होने पर 1,500 बात—पहले की राशि का दोगुना। हालांकि, शक्ति की स्थितियों में कोई क्षतिपूर्ति आवश्यक नहीं है।

नया नियम यह भी अनिवार्य करता है कि एयरलाइनों को यात्रियों की देखभाल करनी चाहिए जब टारमैक पर 3 घंटे से अधिक की देरी होती है, जिसमें उचित वेंटिलेशन, तापमान नियंत्रण, शौचालय की सुविधा, चिकित्सा सहायता, और यदि टेकऑफ़ में काफी देरी होती है तो विमान से उतरने का अधिकार शामिल है—जब तक कि सुरक्षा या हवाई यातायात नियंत्रण के कारण नहीं रोका जाता।

थाईलैंड की नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (CAAT) एक जन जागरूकता अभियान शुरू करेगा ताकि प्रभावी अनुपालन सुनिश्चित किया जा सके और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा की जा सके।

 

स्रोत: 

थाईलैंड की नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (CAAT)

Pattayamail.com