医療ツーリズム供給チェーン

サプライチェーンは、製品やサービス、財務、情報の流れで直接結ばれたネットワークと定義されています。この流れは、供給源から顧客へと及びます。

サプライチェーンマネジメントは、強固で持続可能な観光地の開発を促進するとともに、チェーン参加者に競争優位性をもたらします。医療観光のサプライチェーンは広範なプレイヤーによって成り立っています。これは、宿泊施設、化学・製薬、病院、輸送、保険という少なくとも5つの独立したセクターで構成されています（Lee and Fernando, 2015）。サプライチェーンの上流端は、医療供給者、病院、クリニック間の製品、サービス、情報の交換を含み、下流端は、病院やクリニックから顧客へのサービス、財務、情報の移動を含みます。

医療観光のサプライチェーンにおいて、病院、医療旅行代理店、ホテル、医療観光客は重要な参加者です。つまり、大手企業は下流セクターに位置し、そこで医療観光客にサービスを提供しています。

医療旅行会社と医療旅行ファシリテーターは、医療観光業界の拡大の上で重要な役割を果たしています。これらの代理店は病院、ホテル、航空会社と協力して医療観光パッケージを提供し、医療観光客が目的地、施設、提供者を選択するのを支援します。

医療観光サプライチェーンに沿った活動について、Alberti et al.（2014）は、主要な活動には医療と観光サービスの両方が含まれることを示しています。さらに、著者らは地元の政府機関およびサービスプロバイダー（店舗や銀行など）が医療観光サプライチェーンを促進していると主張しています。これは、いくつかの国で必要とされています。

GanguliおよびEbrahim（2017）は、医療観光事業の成長における政府の重要な役割を強調し、適切な長期政府政策が重要な肯定的な医療観光の結果をもたらしたことを示しています。旅行者の安全性の確保、長期滞在用の適切な医療ビザの導入、十分な数の資格を有した医療従事者の維持といった点での政府の重要な責任が述べられています。サプライチェーンのステークホルダー間の連携と、チェーン全体の情報およびサービスの流れの統合の重要性が議論されています。ステークホルダーがシームレスにあるいは少なくとも良好に協力できれば、サプライチェーン全体およびクラスターはより効率的になります。

参考文献

Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). 医療観光クラスターの競争力政策: タイの政府イニシアチブ。International Journal of Economic Policy in Emerging Economies, 7(3), 281-309.

Ganguli, S., and Ebrahim, A. H. (2017). シンガポールの医療観光競争力の定性的分析。Tourism Management Perspectives, 21, 74-84.

Grilec Kauric, A., Mikulic, J. and Schroeder, M. (2015). 観光システムにおけるサプライチェーンマネジメント: 文献の包括的レビュー。3rd International OFEL Conference on Governance, Management and Entrepreneurship, Dubrovnik, Croatia, 626-63

Lee,H. K., and Fernando, Y. (2015). 医療観光サプライチェーンの前提条件と成果。Tourism Management, 46, 148-157.