「デンタランド・ハジャイ」、東南アジアのリーディングデンタルウェルネスセンターを目指し大規模リブランディング実施

医療サービスの進化する現状の中で、南タイの有名歯科クリニックであるデンタルランドハジャイが全面的なリブランディングの取り組みを通じて大きな変革を遂げています。この取り組みの目的は国際基準に見合う水準を高め、2030年までに東南アジアを代表するデンタルウェルネスセンターとしての地位を確立することです。

リブランディングの背景

チャトチャノック・リタナクル教授、デンタルランドの創設者は、この転換の背景にあるインスピレーションを共有しました：

「南タイ地域の人々に最高のケアを提供し、質の高い歯科クリニックの理想像を示したいと考えています。地域で信頼できる医療提供者となり、最終的には東南アジア全域に拡大することを目指します。タイの歯科クリニックが国際基準に達する可能性があることを世界に示したいのです。」

デンタルランドの当初のビジョンである「愛情こめてお世話します」は、より包括的で野心的な方向に進化しました：
「完全な歯のウェルネスの目的地」、顧客第一主義の哲学に導かれ、
この新しいビジョンは患者中心のケアへのコミットメントおよび2030年までに東南アジアのデンタルウェルネスセンターになることの使命を反映しています。

グローバル基準への新たな外観

このリブランディングの取り組みは、単なるロゴの更新やクリニックの内装の改装を超えたものです。サービスの質を向上させ、技術をアップグレードし、歯のウェルネスの本質を真に体現する環境を醸成することを含んでいます。

「以前は南タイでも最高級の歯科クリニックとして知られており、清潔で迅速で最新技術を備えていました。しかし、今後は、治療の卓越性を提供するだけでなく、タイのホスピタリティ、信頼できる診断、社会に貢献する地域の学術資源となることを目指す国際歯科センターとして歩んでいきたい」とチャトチャノック教授は語りました。

 

 

包括的なリブランディング戦略

デンタルランドのリブランディングは3つの主要分野に及びます：物理的変革、デジタル・イノベーション、組織文化。
主な変更点は以下の通りです：

     - 前向きな方向性を反映する新しいブランドアイデンティティとロゴ

     - 迅速で便利かつ丁寧な強化された患者体験

     - 現代的な期待に応える最先端技術の導入  

     - 社会的メディアを通じた明確なブランドコミュニケーションにより、新旧の患者にデンタルランドの価値とビジョンを理解してもらう

「私たちのマーケティング戦略は忠実な顧客層と新しいセグメントを対象としており、ハジャイやソンクラの高収入世帯、私立学校の生徒、美を重視する女性、さらにはマレーシアのような隣国からの国境を越えたクライアントを対象としています」と彼女は付け加えました。

再構築された患者体験

デンタルランドは患者体験に重点を置いており、予約から治療後のフォローアップまで、すべての接触点がフレンドリーで、効率的で、円滑に再設計されており、全体のサービス体験を向上させるデジタルツールでサポートされています。

内部の課題と組織変革

明確なビジョンときちんとした戦略があるにもかかわらず、特に職員の意識や仕事文化における内部の変革が大きな課題です。

「チームメンバーの中にはまだ保守的でゆっくりとした変化に対する抵抗感を持つ者もいますが、オープンなコミュニケーションを通じ、これらの変化がどのように彼ら自身に利益をもたらすかを示すことで、チームが共に進むことができると信じています」とチャトチャノック教授は述べました。

 

 

公衆の反応と今後の計画

新しいブランドアイデンティティを発表して以来、デンタルランドは患者や地域社会から非常に良い反響を得ています。変革はその革新性やサービスの品質向上について広く認識されています。

将来的には、デンタルランドは歯科の知識ハブとなり、デジタルサービスチャンネルの拡充を図り、タイ中央地域や国際市場へと広がり、タイの歯科の卓越性を世界に代表することを目指しています。

地域のリーダーからASEANのベンチマークへと、デンタルランドハジャイは大胆でビジョンを持った道を自信を持って進んでいます。
 

詳細情報については、https://www.dentalland-hatyai.com/ をご覧ください。