“Dentalland Hatyai”는 동남아시아의 선도적인 치과 웰니스 센터가 되기 위해 대대적인 리브랜딩을 진행합니다.

보건 서비스의 변화하는 환경 속에서 태국 남부의 선도적인 치과 클리닉인 Dentalland Hatyai는 포괄적인 리브랜딩 이니셔티브를 통해 중대한 변화를 겪고 있습니다. 목표는 이를 국제적 수준으로 끌어올리고 2030년까지 동남아시아의 주요 치과 웰빙 센터로 자리매김하는 것입니다.

리브랜딩의 영감

Prof. Dr. Chidchanok Leethanakul, Dentalland의 창립자는 이 변화의 영감에 대해 공유했습니다:

“우리는 태국 남부 지역 사람들에게 가능한 최고의 치료를 제공하고 고품질 치과 클리닉의 예시가 되고자 합니다. 우리는 이 지역의 믿음직한 의료 제공자가 되고, 궁극적으로 동남아시아 전역으로 우리의 활동을 확장하기를 바랍니다. 우리는 태국의 치과 클리닉이 국제적 기준을 달성할 수 있음을 세계에 보여주고 싶습니다.”

Dentalland의 원래 비전, “우리는 당신을 다정하게 보살핍니다,”는 이제 보다 포괄적이고 야심찬 방향으로 발전했습니다:
“당신의 완전한 치과 웰빙 목적지”, 핵심 철학인 “고객이 우선입니다”,에 의해 주도됩니다.
이 새로운 비전은 환자 중심의 치료에 대한 클리닉의 약속과 2030년까지 인식된 동남아시아의 치과 웰빙 센터가 되기 위한 사명을 반영합니다.

글로벌 표준을 위한 새로운 모습

이번 리브랜딩 노력은 단순히 로고를 업데이트하거나 클리닉의 내부를 새로 꾸미는 수준을 넘어서고 있습니다. 이는 서비스 품질을 향상시키고, 기술을 업그레이드하며, 치과 웰빙의 본질을 진정으로 구현하는 환경을 조성하는 것을 포함합니다.

“이전에 우리는 남부 태국의 최상위 치과 클리닉으로 알려져 있었고, 깔끔하고 신속하며 현대적 기술이 갖춰져 있었습니다. 그러나 이제부터 우리는 국제 치과 센터로서 뛰어난 치료를 제공할 뿐만 아니라 태국 특유의 환대, 믿을 수 있는 진단, 그리고 사회에 기여하는 지역 학문적 자원이 되기를 희망합니다,”라고 Dr. Chidchanok은 말했습니다.

종합적인 리브랜딩 전략

Dentalland의 리브랜딩은 세 가지 핵심 분야를 아우릅니다: 물리적인 변화, 디지털 혁신, 조직 문화.
주요 변화는 다음과 같습니다:

- 클리닉의 향후 방향을 반영하는 새로워진 브랜드 정체성과 로고

- 더 빠르고 편리하며 세심한 개선된 환자 경험

- 현대적 기대에 부응하는 최첨단 기술의 통합

- 소셜 미디어를 통한 명확한 브랜드 커뮤니케이션을 통해 Dentalland의 가치와 비전을 신규 및 기존 환자들이 이해할 수 있도록 하는 것

“우리의 마케팅 전략은 충성도 높은 고객층과 새로운 세그먼트를 함께 겨냥합니다—예를 들어 하트야이와 송클라의 고소득 가족; 사립 학교 학생들; 심미성을 중시하는 여성들; 심지어 말레이시아 같은 이웃 국가의 국경을 초월한 고객까지 포함됩니다,”라고 그녀는 덧붙였습니다.

함께하는 환자 경험

Dentalland는 환자 경험에 대해 큰 비중을 두고 있으며, 예약 일정부터 치료 후 후속 조치까지 모든 접점이 친화적이고, 단순하며, 효율적으로 재설계되었습니다. 이는 전체 서비스 여정을 향상시키기 위한 디지털 도구의 지원을 받습니다.

내부 도전과 조직 변화

명확한 비전과 잘 구조화된 전략에도 불구하고, 내부 변혁은 특히 직원들의 사고방식과 업무 문화 측면에서 주요 도전 과제로 남아 있습니다.

“우리 일부 팀원들은 여전히 다소 보수적이고 유연한 태도를 가지고 있어 우리가 목표로 하는 변화의 속도와 충돌할 수 있습니다. 하지만 열린 소통과 이러한 변화가 그들에게 직접적으로 어떻게 이점을 제공하는지를 보여줌으로써, 우리 팀이 함께 나아갈 준비가 되리라 믿습니다,”라고 Dr. Chidchanok은 말했습니다.