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Nossas políticas, termos de serviço e compromisso com a transparência

Última atualização: 8 de dezembro de 2025

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Isenção de Responsabilidade sobre Informações Médicas

As informações fornecidas no ArokaGO são apenas para fins informativos gerais e não devem ser consideradas como aconselhamento médico. Sempre consulte profissionais de saúde qualificados antes de tomar qualquer decisão médica.

Papel da Plataforma

ArokaGO atua como uma plataforma de conexão entre pacientes e prestadores de serviços de saúde. Não fornecemos serviços médicos diretamente. Todos os tratamentos e procedimentos médicos são realizados por prestadores de serviços de saúde independentes que são os únicos responsáveis pelos seus serviços.

Sem Garantia de Resultados

Os resultados médicos variam de acordo com o indivíduo. Informações sobre taxas de sucesso, tempos de recuperação e resultados são diretrizes gerais e podem não refletir sua situação específica. A experiência de cada paciente pode variar com base nas condições de saúde individuais e outros fatores.

Verificação de Prestadores

Embora verifiquemos credenciais e acreditações dos prestadores, incentivamos os pacientes a realizarem suas próprias pesquisas e devidas diligências antes de selecionar um prestador de serviços de saúde. A verificação não constitui uma garantia da qualidade dos serviços ou dos resultados.

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Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites externos.

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Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

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Como Utilizamos Suas Informações

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Diretrizes de Avaliação

Incentivamos avaliações honestas e úteis de pacientes que receberam tratamento através dos provedores em nossa plataforma.

Elegibilidade

Para enviar uma avaliação, você deve:

  • Ter recebido tratamento do fornecedor sendo avaliado
  • Ser um usuário verificado da plataforma ArokaGO
  • Enviar sua avaliação dentro de 12 meses após a conclusão do tratamento

Padrões de Conteúdo

As avaliações devem:

  • Basear-se em experiências pessoais genuínas
  • Ser respeitosas e não discriminatórias
  • Não conter ataques pessoais ou linguagem ofensiva
  • Não incluir informações médicas confidenciais de terceiros
  • Não conter conteúdo promocional ou spam

Verificação de Avaliação

Verificamos as avaliações por meio de:

  • Confirmação de reservas e agendamentos
  • Verificação de email dos avaliadores
  • Análise manual de conteúdo sinalizado

Respostas dos Provedores

Os provedores de saúde podem responder às avaliações publicamente. As respostas devem ser profissionais e respeitosas.

Remoção e Moderação

Reservamo-nos o direito de remover avaliações que violem nossas diretrizes. Os usuários podem relatar avaliações inadequadas para moderação.

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Toda a publicidade no ArokaGO deve ser verdadeira, precisa e não enganosa. Mantemos padrões rigorosos para garantir que a publicidade beneficie nossos usuários.

Listagens de Prestadores de Cuidados de Saúde

Os perfis de prestadores não são anúncios, mas listagens informativas. Os prestadores não podem pagar por melhores classificações de pesquisa ou por destaque nos resultados de pesquisa orgânica.

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Qualquer conteúdo patrocinado ou pago está claramente identificado. O conteúdo patrocinado não influencia nosso conteúdo editorial, avaliações ou classificações de prestadores.

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Poderemos receber compensação de alguns parceiros quando os usuários reservam serviços. Essas relações não influenciam as classificações ou avaliações de prestadores.

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