Цепочка поставок медицинского туризма

Цепочка поставок определяется как «сеть субъектов, непосредственно соединенных одним или несколькими восходящими и нисходящими потоками продуктов или услуг, финансов и информации от источника к потребителю».

Управление цепочкой поставок способствует развитию устойчивых туристических направлений (Grilec-Kauric et al., 2015) и предоставляет конкурентные преимущества участникам цепочки. Широкая сеть участников образует цепочку поставок медицинского туризма. Она состоит по меньшей мере из пяти независимых секторов: размещение, химическая и фармацевтическая промышленность, больницы, транспортировка и страхование (Lee и Fernando, 2015). Восходящий конец цепочки поставок включает в себя обмен продуктами, услугами и информацией между медицинскими поставщиками, больницами и клиниками, в то время как нисходящий конец включает в себя перемещение услуг, финансов и информации от больниц или клиник к клиентам.

В цепочке поставок медицинского туризма больницы, агентства по медицинскому туризму, отели и медицинские туристы являются основными участниками. Другими словами, крупные компании расположены в нисходящем секторе, где услуги предоставляются медицинским туристам.

Компании по медицинскому туризму и фасилитаторы медицинских поездок являются ключевыми факторами для расширения индустрии медицинского туризма. Эти агенты сотрудничают с больницами, отелями и авиалиниями, чтобы предоставлять пакеты медицинского туризма и помогать медицинским туристам в выборе направления, объекта и поставщика.

Что касается деятельности вдоль цепочки поставок медицинского туризма, Alberti et al. (2014) показали, что ключевые виды деятельности включают как медицинские, так и туристические услуги. Более того, авторы утверждают, что местные правительственные агентства и поставщики услуг, такие как магазины и банки, способствуют развитию цепочки поставок медицинского туризма. Это также требуется в нескольких странах.

Ganguli и Ebrahim (2017) подчеркивают ключевую роль правительства в развитии бизнеса медицинского туризма и демонстрируют, как подходящие долгосрочные государственные политики привели к значительным положительным результатам в области медицинского туризма. Ключевая ответственность правительства заключается в обеспечении безопасности посетителей, введении надлежащих медицинских виз для длительного пребывания и поддержке достаточного числа квалифицированных медицинских работников. Обсуждается значимость сотрудничества между участниками цепочки поставок и интеграции информационных и сервисных потоков по всей цепочке. Если участники смогут интегрироваться безупречно или хотя бы хорошо сотрудничать, то цепочка поставок в целом и кластер станут более эффективными.

Список литературы

Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). Конкурентные политики для кластеров медицинского туризма: правительственные инициативы в Таиланде. Международный журнал экономической политики в развивающихся экономиках, 7(3), 281-309.

Ganguli, S., и Ebrahim, A. H. (2017). Качественный анализ конкурентоспособности медицинского туризма в Сингапуре. Перспективы управления туризмом, 21, 74-84.

Grilec Kauric, A., Mikulic, J. и Schroeder, M. (2015). Управление цепочкой поставок в туристических системах: всеобъемлющий обзор литературы. 3-я Международная конференция OFEL по управлению, управлению и предпринимательству, Дубровник, Хорватия, 626-637.

Lee, H. K., и Fernando, Y. (2015). Предпосылки и результаты цепочки поставок медицинского туризма. Туристический менеджмент, 46, 148-157.