Таиланд усиливает защиту авиапассажиров новыми правилами, вступающими в силу 20 мая

Таиланд – Гражданский авиационный совет Таиланда выпустил новые правила, которые вступят в силу 20 мая 2025 года и направлены на усиление прав авиапассажиров как на внутренних, так и на международных рейсах, особенно в случаях задержек или отмен рейсов. Согласно новым правилам, авиакомпании обязаны предоставлять различную помощь и компенсацию в зависимости от продолжительности задержки.

Для международных рейсов, задержанных более чем на 2 часа, авиакомпании должны предоставить еду, напитки и доступ к связи. Если задержка превышает 5 часов, пассажиры имеют право на денежную компенсацию в размере 1,500 бат или альтернативную компенсацию эквивалентной стоимости, такую как ваучеры или мили для часто летающих пассажиров, а также на проживание и транспорт, если это необходимо.

Если задержка превышает 10 часов, пассажиры могут выбрать компенсацию в зависимости от расстояния полета — от 2,000 до 4,500 бат или эквивалентные альтернативы, в дополнение к опциям возврата или перерегистрации билета.

В случае отмены рейса или отказа в посадке действуют аналогичные политики компенсации — если только пассажиров не уведомили минимум за 7 дней или не предложили путешествие на рейсе, отправляющемся в течение 3 часов от изначально запланированного времени.

Компенсация для внутренних рейсов также увеличена: 1,200 бат за задержки более 5 часов и 1,500 бат за отмену — вдвое больше предыдущих сумм. Однако компенсация не требуется в случаях форс-мажора.

Новое регулирование также требует, чтобы авиакомпании заботились о пассажирах во время задержек на взлетной полосе более 3 часов, включая обеспечение надлежащей вентиляции, контроля температуры, доступа в туалет, медицинской помощи и права на высадку, если взлет значительно задерживается — за исключением случаев, когда это невозможно по соображениям безопасности или распоряжениям управления воздушным движением.

Управление гражданской авиации Таиланда (CAAT) начнет кампанию по повышению осведомленности, чтобы обеспечить эффективное соблюдение и защиту прав потребителей.

Источник: 

Управление гражданской авиации Таиланда (CAAT)

Pattayamail.com