医疗旅游供应链

供应链被定义为“一个由产品或服务、财务和信息的上游和下游流动直接连接的实体网络，从来源到客户”。

供应链管理有助于发展健全且可持续的旅游目的地（Grilec-Kauric等，2015），并为链条参与者带来竞争优势。医疗旅游供应链由庞大的参与者网络组成，它至少包括五个独立的行业：住宿、化学品和制药、医院、交通和保险（Lee和Fernando，2015）。供应链的上游包括医疗供应商、医院和诊所之间产品、服务和信息的交换，而下游则涉及医院或诊所到客户的服务、财务和信息的流动。

在医疗旅游供应链中，医院、医疗旅行代理、酒店和医疗游客是重要的参与者。换句话说，主要公司位于下游领域，为医疗游客提供服务。

医疗旅行公司和医疗旅行协调员对医疗旅游业的扩展具有重要意义。这些代理与医院、酒店和航空公司合作，提供医疗旅游套餐，并协助医疗游客选择目的地、设施和提供者。

对于医疗旅游供应链中的活动，Alberti等（2014）显示关键活动包括医疗和旅游服务。此外，作者声称，地方政府机构和服务提供者（如商店和银行）促进了医疗旅游供应链的运作，这在几个国家也是必要的。

Ganguli和Ebrahim（2017）强调了政府在推动医疗旅游业务增长中的关键角色，并展示了合适的长期政府政策如何带来显著的医疗旅游积极成果。政府在确保游客安全、推出适合长期停留的医疗签证、保持足够数量的合格医务人员方面负有重要责任。讨论了供应链利益相关者之间的合作以及信息和服务流在整个链中的整合的重要性。如果利益相关者能够顺利整合或至少协作良好，整个供应链和集群将更加高效。

参考文献

Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). 竞争力政策及医疗旅游集群：泰国的政府倡议。国际新兴经济政策杂志，7(3), 281-309。

Ganguli, S., and Ebrahim, A. H. (2017). 新加坡医疗旅游竞争力的定性分析。旅游管理视角，21, 74-84。

Grilec Kauric, A., Mikulic, J. 和 Schroeder, M. (2015). 旅游系统中的供应链管理：文献综述。第三届OFEL治理、管理与创业国际会议，克罗地亚杜布罗夫尼克, 626-63

Lee, H. K., and Fernando, Y. (2015). 医疗旅游供应链的先行因素与结果。旅游管理，46, 148-157。