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May 14, 2025
泰国加强航空乘客保护措施 新规自5月20日起生效
泰国——泰国民航局已发布新规，将于2025年5月20日生效，旨在加强航空旅客在国内和国际航班上的权利，尤其是在航班延误或取消的情况下。根据新规定，航空公司需根据延误的时长提供不同程度的援助和赔偿。
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The ArokaGO Reporter
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泰国 – 泰国民航委员会已发布新规定，将于2025年5月20日生效，旨在加强国内和国际航班上航空乘客在延误或取消情况下的权利。根据新规定，航空公司须根据延误时间的长短提供不同程度的援助和补偿。
对于延误超过2小时的国际航班，航空公司必须提供食物、饮料和通信设施。如果延误超过5小时，乘客有权获得1,500泰铢的现金补偿或等值的其他补偿，如代金券或常旅客里程，以及必要时的住宿和交通。
如果延误超过10小时，乘客可以选择基于航班距离的补偿—从2,000到4,500泰铢不等—或等值的其他补偿，此外还有退款或改签的选项。
在航班取消或登机被拒的情况下，类似的补偿政策适用—除非乘客至少提前7天收到通知或被提供一个在原定时间3小时内起飞的航班改签。
国内航班的补偿也已增加：延误超过5小时补偿1,200泰铢，取消补偿1,500泰铢—为先前金额的两倍。然而，若为不可抗力事件则无需补偿。
新规还要求航空公司在停机坪延误超过3小时的情况下必须关心乘客，包括提供充足的通风、温度控制、洗手间使用、医疗协助，以及在起飞严重延误时有下机的权利—除非因安全或空中交通管制考虑而受阻。
泰国民航局 (CAAT) 将启动公众宣传活动，以确保有效遵循并保护消费者权利。
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