تايلاند تصدر قائمة تحقق من خمس نقاط لاختيار مرافق رعاية كبار السن الآمنة

تحثّ إدارة دعم الخدمات الصحية في تايلاند (DHSS) الأسر على النظر إلى ما هو أبعد من المرافق الجذابة والرسوم المعقولة عند اختيار مراكز رعاية المسنين، مؤكدةً أن الترخيص السليم، ومقدمي الرعاية المؤهلين، والاستعداد للطوارئ، والدعم الذي يعزز جودة الحياة، أمورٌ أساسية لضمان سلامة السكان ورفاههم.

أصدرت إدارة دعم الخدمات الصحية في تايلاند (DHSS)، التابعة لوزارة الصحة العامة، خمس توصيات رئيسية لمساعدة الأسر على اختيار مرافق رعاية المسنين الآمنة والمرخّصة قانونيًا ومراكز الرعاية للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة في أنشطة الحياة اليومية.

قال الدكتور فُواتِت سوراخوت، المدير العام لإدارة دعم الخدمات الصحية، إن الطلب على خدمات رعاية المسنين يتزايد مع مواجهة بعض الأسر صعوبات في توفير رعاية مستمرة للأقارب الأكبر سنًا في المنزل.

وأكد أن اختيار مرفق الرعاية يتطلب دراسة دقيقة للامتثال القانوني، ومؤهلات الموظفين، وإجراءات السلامة، والمستوى العام لجودة الرعاية.

وقد تعرّض المرافق التي لا تستوفي المعايير المناسبة كبار السن والأفراد المعالين لمخاطر غير ضرورية تؤثر في صحتهم وسلامتهم وجودة حياتهم.

خمس فحوصات أساسية قبل اختيار مرفق رعاية المسنين

توصي إدارة دعم الخدمات الصحية الأسر بتقييم خمسة مجالات مهمة قبل اتخاذ القرار.

1. التحقق من تراخيص التشغيل ومعايير المرفق

ينبغي للأسر التأكد من أن مرفق رعاية المسنين حصل على تراخيص التشغيل اللازمة ومخوّل قانونيًا لتقديم خدمات الرعاية.

كما يجب أن تكون البيئة المادية مناسبة لكبار السن والأشخاص ذوي القدرة الحركية المحدودة.

فالمظهر الخارجي للمرفق وحده لا يثبت أنه يستوفي المتطلبات التنظيمية أو يقدم رعاية آمنة.

2. التحقق من مؤهلات مقدمي الرعاية ومستويات التوظيف

ينبغي لمرافق الرعاية توظيف عدد كافٍ من مقدمي الرعاية لتلبية احتياجات المقيمين.

ويجب على الأسر أن تسأل عما إذا كان أفراد الطاقم قد أتموا التدريب المطلوب ويمتلكون المعرفة اللازمة لمساعدة كبار السن والأفراد المعالين.

إن كفاية عدد العاملين وتدريب مقدمي الرعاية بشكل مناسب من العوامل المهمة في توفير رعاية يومية متسقة وآمنة ومناسبة.

3. فحص أنظمة الاستجابة للطوارئ والسلامة

يُعدّ الاستعداد للطوارئ اعتبارًا بالغ الأهمية عند اختيار مرفق رعاية.

وينبغي للأسر التحقق من أن المرفق يملك معدات طوارئ مناسبة، وإجراءات للوقاية من الحرائق، ومسارات إخلاء ميسّرة، وإجراءات معتمدة لنقل المقيمين إلى المستشفيات عند الضرورة.

إن وجود خطة واضحة للاستجابة للطوارئ يمكن أن يساعد الموظفين على التحرك بسرعة عندما يواجه المقيمون مشكلات صحية مفاجئة أو حالات عاجلة أخرى.

4. مراجعة الأنشطة التي تدعم جودة الحياة

إن رعاية المسنين الجيدة تتجاوز تلبية الاحتياجات الجسدية الأساسية.

ينبغي للمرافق أن توفر أنشطة مناسبة لأعمار المقيمين وقدراتهم البدنية وحالاتهم الصحية.

ويمكن للأنشطة الترفيهية والصحية المناسبة أن تساعد في دعم الصحة الجسدية، والرفاه العاطفي، والتفاعل الاجتماعي، والشعور بالانتماء.

كما أكدت الإدارة أهمية الأنشطة التي تساعد على تقليل الشعور بالوحدة والعزلة الاجتماعية بين كبار السن.

5. ضمان التواصل المنتظم مع الأسر

ينبغي أن تتمكن الأسر من التواصل مع المقيمين والحصول على تحديثات منتظمة حول صحتهم ورفاههم اليومي.

ويجب أن تحافظ مرافق الرعاية على قنوات تواصل ميسّرة حتى يتمكن الأقارب من متابعة حالة المقيمين والتنسيق مع الموظفين عند الحاجة.

ويُعدّ التواصل السريع مهمًا بشكل خاص عندما تتغير الحالة الصحية للمقيم أو تقع حالة طارئة.

السلامة وجودة الرعاية أهم من المظهر أو السعر

أكد الدكتور أركوم براديتسوان، نائب المدير العام لإدارة دعم الخدمات الصحية، أن الأسر لا ينبغي أن تختار مرفق رعاية المسنين لمجرد أنه يتمتع ببيئة جذابة أو رسوم خدمات معقولة.

بل ينبغي لها إعطاء الأولوية للترخيص القانوني، وجودة الرعاية، وسلامة المقيمين.

وحثّ الأسر على تخصيص وقت كافٍ لمراجعة المعلومات ذات الصلة وزيارة المرافق شخصيًا قبل اتخاذ القرار النهائي.

تتيح الزيارة الميدانية للأسر ملاحظة البيئة، وطرح الأسئلة حول التوظيف وإجراءات الطوارئ، وتقييم ما إذا كان المرفق مناسبًا لاحتياجات قريبهم.

تايلاند تشجع على مزيد من الوعي بمعايير رعاية المسنين

مع ازدياد عدد الأسر التي تنظر في خدمات رعاية المسنين المهنية، تشجع إدارة دعم الخدمات الصحية المستهلكين على أن يصبحوا أكثر اطلاعًا على معايير المرافق ومتطلبات السلامة.

وتنطبق توصيات الإدارة على مرافق الرعاية التي تخدم كبار السن وكذلك الأفراد الذين يحتاجون إلى المساعدة بسبب القيود الجسدية أو غيرها من الاحتياجات المرتبطة بالاعتماد على الغير.

وتؤكد هذه الإرشادات أهمية اختيار مقدمي خدمات يعملون بصورة قانونية ويحافظون على أنظمة رعاية مناسبة، بدلًا من الاعتماد فقط على المواد الترويجية أو مظهر المرفق أو الأسعار.

كيفية الإبلاغ عن مرافق الرعاية المشتبه في عدم حصولها على ترخيص أو تدني مستواها

يمكن لأفراد الجمهور الذين يشتبهون في أن مرفق رعاية مسنين يعمل دون تفويض مناسب أو لا يستوفي المعايير المطلوبة أن يبلّغوا إدارة دعم الخدمات الصحية عن مخاوفهم.

ويمكن تقديم البلاغات عبر مركز الشكاوى التابع للإدارة أو من خلال مراكز دعم الخدمات الصحية الإقليمية التابعة لها في مختلف أنحاء تايلاند.

خط الشكاوى: +66 2 193 7057

الدعم الإقليمي: مراكز دعم الخدمات الصحية في جميع المناطق الـ12 على مستوى البلاد.

اتخاذ قرارات مستنيرة من أجل رعاية مسنين أكثر أمانًا

إن اختيار مرفق رعاية المسنين قرار مهم يمكن أن يؤثر مباشرةً في صحة الشخص الأكبر سنًا وراحته وسلامته وجودة حياته.

وتوصي إدارة دعم الخدمات الصحية في تايلاند الأسر بفحص تراخيص التشغيل، ومؤهلات مقدمي الرعاية، والاستعداد للطوارئ، والأنشطة المخصصة للمقيمين، وترتيبات التواصل مع الأسر بعناية.

والرسالة المركزية للإدارة واضحة: يجب الحكم على مرفق رعاية المسنين الآمن من خلال امتثاله القانوني، وجودة الرعاية، وقدرته على حماية المقيمين، وليس فقط من خلال مظهره أو تكلفته المعقولة.

 

المصدر: إدارة دعم الخدمات الصحية (DHSS)، وزارة الصحة العامة، تايلاند — 15 أكتوبر 2026.