Rantai Pasokan Pariwisata Medis

Rantai pasokan didefinisikan sebagai "sebuah jaringan dari entitas yang langsung terhubung oleh satu atau lebih aliran produk atau layanan ke hulu dan hilir, keuangan, dan informasi dari sumber ke pelanggan."  

Manajemen rantai pasokan berkontribusi pada pengembangan destinasi pariwisata yang tangguh dan berkelanjutan (Grilec-Kauric et al., 2015) serta memberikan keunggulan kompetitif pada peserta rantai. Jaringan besar pelaku membentuk rantai pasokan wisata medis. Ini terdiri dari setidaknya lima sektor independen: akomodasi, bahan kimia dan farmasi, rumah sakit, transportasi, dan asuransi (Lee dan Fernando, 2015). Bagian hulu dari rantai pasokan melibatkan pertukaran produk, layanan, dan informasi antara pemasok medis, rumah sakit, dan klinik, sedangkan bagian hilir melibatkan pergerakan layanan, keuangan, dan informasi dari rumah sakit atau klinik ke klien.  

Dalam rantai pasokan wisata medis, rumah sakit, agen perjalanan medis, hotel, dan wisatawan medis adalah peserta penting. Dengan kata lain, perusahaan-perusahaan besar terletak di sektor hilir, di mana layanan diberikan kepada wisatawan medis.

Perusahaan perjalanan medis dan fasilitator perjalanan medis merupakan kunci penting bagi pengembangan industri wisata medis. Agen-agen ini bekerja sama dengan rumah sakit, hotel, dan maskapai penerbangan untuk menyediakan paket wisata medis dan membantu wisatawan medis memilih destinasi, fasilitas, dan penyedia.  

Dalam hal aktivitas di sepanjang rantai pasokan wisata medis, Alberti et al. (2014) menunjukkan bahwa aktivitas utama mencakup baik layanan medis maupun pariwisata. Selain itu, penulis menegaskan bahwa agen pemerintah lokal dan penyedia layanan, seperti toko dan bank, mempromosikan rantai pasokan wisata medis. Hal ini juga diperlukan di beberapa negara.  

Ganguli dan Ebrahim (2017) menekankan peran penting pemerintah dalam perkembangan bisnis wisata medis dan menunjukkan bagaimana kebijakan pemerintah jangka panjang yang tepat telah menghasilkan hasil positif besar dalam wisata medis. Tanggung jawab krusial pemerintah dalam memastikan keselamatan pengunjung, memperkenalkan visa medis yang sesuai untuk tinggal jangka panjang, dan mempertahankan jumlah staf medis yang berkualifikasi yang memadai. Kepentingan kerjasama antara pemangku kepentingan rantai pasokan dan integrasi aliran informasi dan layanan di seluruh rantai dibahas. Jika para pemangku kepentingan dapat berintegrasi dengan lancar atau setidaknya berkolaborasi dengan baik, rantai pasokan secara keseluruhan dan kluster akan lebih efisien.  

Referensi

Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). Kebijakan daya saing untuk kluster wisata medis: inisiatif pemerintah di Thailand. International Journal of Economic Policy in Emerging Economies, 7(3), 281-309.

Ganguli, S., dan Ebrahim, A. H. (2017). Analisis kualitatif tentang daya saing wisata medis Singapura. Tourism Management Perspectives, 21, 74-84.

Grilec Kauric, A., Mikulic, J. dan Schroeder, M. (2015). Manajemen Rantai Pasokan dalam Sistem Pariwisata: Tinjauan Komprehensif Literatur. Konferensi OFEL Internasional ke-3 tentang Tata Kelola, Manajemen, dan Kewirausahaan, Dubrovnik, Kroasia, 626-63

Lee,H. K., dan Fernando, Y. (2015). Pendahuluan dan hasil rantai pasokan wisata medis. Tourism Management, 46, 148-157.