泰国发布五点清单，助力选择安全的养老机构

泰国卫生服务支持司（DHSS）敦促家庭在选择老年照护中心时，不要只看设施吸引人和费用低廉，而应重视合法执照、合格照护人员、应急准备以及生活质量支持，因为这些因素对确保住民的安全与福祉至关重要。

泰国卫生部属下的卫生服务支持司（DHSS）已提出五项关键建议，帮助家庭选择安全且依法运营的老年照护机构和为需要日常生活协助者提供照护的中心。

卫生服务支持司总干事 Phuwadet Surakhot 博士表示，随着一些家庭在家中持续照护年长亲属方面面临挑战，老年照护服务需求正在增加。

他强调，选择照护机构需要仔细考虑法律合规性、工作人员资格、安全程序以及整体照护质量。

未达到适当标准的机构可能使老年人和依赖照护者暴露于不必要的风险之中，影响其健康、安全和生活质量。

选择老年照护机构前的五项必要检查

卫生服务支持司建议家庭在做决定前评估五个重要方面。

1. 核实运营许可和机构标准

家庭应确认老年照护机构已取得必要的运营许可，并依法获准提供照护服务。

机构的物理环境也应适合老年人和行动受限者。

机构的外观本身并不能证明其符合监管要求或提供安全照护。

2. 检查照护人员资格和人员配置水平

照护机构应配备足够数量的照护人员，以满足住民需求。

家庭应询问工作人员是否完成所需培训，并具备协助老年人和依赖照护者所需的知识。

充足的人员配置和受过适当培训的照护人员，是提供持续、安全和适当日常照护的重要因素。

3. 检查应急响应和安全系统

在选择照护机构时，应急准备是一个关键考量。

家庭应核实机构是否配备适当的应急设备、防火措施、可通行的疏散路线，以及在必要时将住民转送医院的既定程序。

清晰的应急响应计划可以帮助工作人员在住民出现突发健康问题或其他紧急情况时迅速行动。

4. 审查支持生活质量的活动

优质老年照护不仅仅是满足基本身体需求。

机构应提供适合住民年龄、身体能力和健康状况的活动。

适当的娱乐和健康促进活动有助于支持身体健康、情绪福祉、社会互动和归属感。

该部门还强调，有助于减少老年人孤独感和社会孤立的活动也十分重要。

5. 确保与家属保持 नियमित沟通

家庭应能够联系住民，并定期收到关于其健康和日常状况的更新信息。

照护机构应保持可访问的沟通渠道，以便亲属跟进住民状况，并在必要时与工作人员协调。

当住民健康状况发生变化或出现紧急情况时，及时沟通尤为重要。

安全与照护质量比外观或价格更重要

卫生服务支持司副总干事 Arkom Praditsuwan 博士强调，家庭不应仅因为老年照护机构环境吸引人或服务费合理就作出选择。

相反，他们应优先考虑法律授权、照护质量以及住民安全。

他鼓励家庭在做出最终决定前，留出充足时间查阅相关信息并亲自到机构实地考察。

实地访问可让家庭观察环境，询问有关人员配置和应急程序的问题，并评估机构是否适合其亲属的需求。

泰国鼓励提高对老年照护标准的认知

随着越来越多家庭考虑专业老年照护服务，卫生服务支持司正鼓励消费者更加了解机构标准和安全要求。

该部门的建议适用于服务老年人的照护机构，以及因身体限制或其他依赖性需求而需要协助的人群。

这些指导强调，选择依法运营并维持适当照护体系的服务提供者，比单纯依赖宣传材料、机构外观或价格更为重要。

如何举报涉嫌无证或不达标的照护机构

若公众怀疑某老年照护机构未获适当授权或未达到要求标准，可向卫生服务支持司举报。

可通过该部门的投诉中心，或其遍布泰国各地的区域卫生服务支持中心提交报告。

投诉热线： +66 2 193 7057

区域支持： 全国12个地区均设有卫生服务支持中心。

做出明智决定，获得更安全的老年照护

选择老年照护机构是一项重要决定，会直接影响老年人的健康、舒适、安全和生活质量。

泰国卫生服务支持司建议家庭仔细审查运营许可、照护人员资格、应急准备、住民活动以及与家属的沟通安排。

该部门的核心信息很明确：安全的老年照护机构应以其法律合规性、照护质量以及保护住民的能力来评判，而不仅仅是外观或可负担性。

 

来源：泰国卫生部卫生服务支持司（DHSS）——2026年10月15日。